Медиация

ИП Сысоева А.В.

Медиация

Это неформальный процесс помощи сторонам, у которых есть спор, разрешить его.
Дает возможность двум сторонам в споре участвовать в переговорах, которые невозможны ни при каких других условиях

Я практикую модель Содействующей Медиации
Применение медиации в бизнесе:

Конфликты между сотрудниками внутри компании
Кризисы, связанные со скрытыми конфликтами между сотрудниками внутри компании
Конфликты между собственниками
Разделение бизнеса между собственниками
Спор между двумя компаниями. Обе стороны заинтересованы решить спор в досудебном порядке

РОЛИ И ПРИНЦИПЫ

Медиация:

Медиация не является консультированием
Медиация - это переговоры, основанные на заинтересованности

Переговоры, основанные на заинтересованности:

Базовый уровень вежливости и уважения
Объяснение своего взгляда и способность выслушать чужой
Избегание раннего решения
Открытость к новым вариантам
Преобразование вариантов в соглашения

Медиатор

Нейтральное третье лицо, которое вдохновляет людей в споре разговаривать друг с другом об их проблемах
Медиатор сохраняет нейтральную позицию по отношению к обеим сторонам. Если данное условие невозможно выполнить, Медиатор прекращает медиационный процесс
Медиатор помогает Клиентам обозначить проблемы и исследовать варианты решения спора
Медиатор не советует, не принимает решения и не навязывает решения Клиенту
Медиатор отвечает за построение процесса Медиации, но не отвечает за результат
Медиация, как процесс, проводится в соответствии с решением Медиатора
В случае необходимости, для увеличения эффективности процесса, Медиатор организует личные встречи с каждым участником
Если Медиатор не способен помочь Клиенту/Клиентам, или считает, что Медиация не подходит в данных обстоятельствах, Медиатор не будет продолжать Медиацию

Клиент:

Участие в Медиации - полностью добровольный процесс
Клиент соблюдает указания Медиатора (очередность высказываний, тон высказываний, подход к общению с партнером и др)
Каждый Клиент оплачивает свое участие в Медиации
Клиент может прервать процесс Медиации в любой момент

Процесс:

2-х часовая установочная встреча с каждым участником спора/конфликта. В рамках этих встреч, в том числе, формулируются цели каждого участника
Совместные встречи (представители двух сторон и медиатор) - обычно 3-5 встреч по 2-3 часа
В случае, если в рамках совместной встречи возникает ситуация требующая индивидуальных консультаций, медиатор устраивает короткие индивидуальные консультации с представителями каждой стороны
Медиационный процесс заканчивается, когда все задачи, поставленные участниками, решеныРезультатом процесса является документ, включающий все договоренности, подписанные обеими сторонами

Информация, раскрытая в процессе Медиации подлежит защите конфиденциальностью. В случаях урегулирования внутрикорпоративных споров, менеджерам участников могут быть отправлены ТОЛЬКО договоренности,
к которым пришли стороны

Запишитесь на бесплатную 30-минутную консультацию

Записаться на консультацию

Я прошла курс по медиации у одного из лучших мировых экспертов - Сьюзан Леминг (Австралия)