ИП Сысоева А.В.
Медиация
Медиация
Это неформальный процесс помощи сторонам, у которых есть спор, разрешить его.
Дает возможность двум сторонам в споре участвовать в переговорах, которые невозможны ни при каких других условиях
Я практикую модель Содействующей Медиации
Применение медиации в бизнесе:
Дает возможность двум сторонам в споре участвовать в переговорах, которые невозможны ни при каких других условиях
Я практикую модель Содействующей Медиации
Применение медиации в бизнесе:
- Конфликты между сотрудниками внутри компании
- Кризисы, связанные со скрытыми конфликтами между сотрудниками внутри компании
- Конфликты между собственниками
- Разделение бизнеса между собственниками
- Спор между двумя компаниями. Обе стороны заинтересованы решить спор в досудебном порядке
РОЛИ И ПРИНЦИПЫ
Медиация:
- Медиация не является консультированием
- Медиация - это переговоры, основанные на заинтересованности
- Базовый уровень вежливости и уважения
- Объяснение своего взгляда и способность выслушать чужой
- Избегание раннего решения
- Открытость к новым вариантам
- Преобразование вариантов в соглашения
Медиатор
- Нейтральное третье лицо, которое вдохновляет людей в споре разговаривать друг с другом об их проблемах
- Медиатор сохраняет нейтральную позицию по отношению к обеим сторонам. Если данное условие невозможно выполнить, Медиатор прекращает медиационный процесс
- Медиатор помогает Клиентам обозначить проблемы и исследовать варианты решения спора
- Медиатор не советует, не принимает решения и не навязывает решения Клиенту
- Медиатор отвечает за построение процесса Медиации, но не отвечает за результат
- Медиация, как процесс, проводится в соответствии с решением Медиатора
- В случае необходимости, для увеличения эффективности процесса, Медиатор организует личные встречи с каждым участником
- Если Медиатор не способен помочь Клиенту/Клиентам, или считает, что Медиация не подходит в данных обстоятельствах, Медиатор не будет продолжать Медиацию
- Участие в Медиации - полностью добровольный процесс
- Клиент соблюдает указания Медиатора (очередность высказываний, тон высказываний, подход к общению с партнером и др)
- Каждый Клиент оплачивает свое участие в Медиации
- Клиент может прервать процесс Медиации в любой момент
Процесс:
- 2-х часовая установочная встреча с каждым участником спора/конфликта. В рамках этих встреч, в том числе, формулируются цели каждого участника
- Совместные встречи (представители двух сторон и медиатор) - обычно 3-5 встреч по 2-3 часа
- В случае, если в рамках совместной встречи возникает ситуация требующая индивидуальных консультаций, медиатор устраивает короткие индивидуальные консультации с представителями каждой стороны
- Медиационный процесс заканчивается, когда все задачи, поставленные участниками, решеныРезультатом процесса является документ, включающий все договоренности, подписанные обеими сторонами
Информация, раскрытая в процессе Медиации подлежит защите конфиденциальностью. В случаях урегулирования внутрикорпоративных споров, менеджерам участников могут быть отправлены ТОЛЬКО договоренности,
к которым пришли стороны
к которым пришли стороны
Я прошла курс по медиации у одного из лучших мировых экспертов - Сьюзан Леминг (Австралия)
