ИП Сысоева А.В.
КОРПОРАТИВНЫЕ
ТРЕНИНГИ
ТРЕНИНГИ
Я занимаюсь проведением тренингов
уже более 20 лет.
Являюсь сертифицированным тренером ICTA (International Coach and Trainers Association).
уже более 20 лет.
Являюсь сертифицированным тренером ICTA (International Coach and Trainers Association).
Тренинг «Эккаунтом быть не гайки крутить» -
тренинг для account и project managers
сервисных b2b бизнесов
тренинг для account и project managers
сервисных b2b бизнесов
О чем: Масштабный авторский тренинг направленный
на драматическое улучшение навыков и умений по 4 аспектам бизнеса: Финансы, Клиенты, Системы, Люди, а также повышение личной осознанности сотрудников
Продолжительность: 4 полных дня
на драматическое улучшение навыков и умений по 4 аспектам бизнеса: Финансы, Клиенты, Системы, Люди, а также повышение личной осознанности сотрудников
Продолжительность: 4 полных дня
Общая информация:
Прослойка account и project manager как никто другой влияют на чистую прибыль компании. Задумайтесь:
- Они выигрывают или проигрывают тендеры
- От них зависит то, о каких условиях платежей вы договоритесь с клиентом
- От их настроения зависят многомиллионные проектные бюджеты
- От их мотивации - будет ли продолжен проект
- От их выбора зависит будет ли должным образом проведен тендер между подрядчиками.
НО
- Чаще всего их нет в тренинг плане, потому что вы вкладываете деньги в топ-менеджмент
- Чаще всего они не попадают на senior manager's meeting, потому что еще не доросли
- У них небольшие зарплаты
- У них редко бывают бонусы
- Сделав ошибку, они просто уходят в другое агентство
Детальное описание тренинга:
5 модулей – 4 полных дня. Дни лучше разбивать по времени. Рекомендация – 1 день в месяц
Модуль 1 «Познай себя и других»:
- Кто я? Моя идентичность
- Эмоции и эмоциональная компетентность, предотвращение эмоционального выгорания
- Работа с убеждениями
- Работа с взаимоотношениями
Модули 2-4 - по классике Balanced Score Card:
Финансы – тренинг Net Profit Drive – источники роста чистой прибыли в руках account и project manager – ½ дня
Клиенты – теоретические аспекты переговорного процесса, теории коммуникации, но основное время отведено на проигрывание реальных ситуаций из рабочей практики через психодраматические элементы. Также в ходе тренинга участники сделают SWOT отношений с клиентом и разберут его в мини-группах по авторской методике,
создадут социальный атом взаимоотношений с клиентом. – 1 день
Системы – продвинутый проджект менеджмент – перемещение по этапам проекта с поиском наиболее оптимального подхода – ½ дня
Люди – небольшие вставки теоретических аспектов управления, но основное время отведено на проигрывание реальных ситуаций из рабочей практики через психодраматические элементы. - 1 день
Прослойка account и project manager как никто другой влияют на чистую прибыль компании. Задумайтесь:
- Они выигрывают или проигрывают тендеры
- От них зависит то, о каких условиях платежей вы договоритесь с клиентом
- От их настроения зависят многомиллионные проектные бюджеты
- От их мотивации - будет ли продолжен проект
- От их выбора зависит будет ли должным образом проведен тендер между подрядчиками.
НО
- Чаще всего их нет в тренинг плане, потому что вы вкладываете деньги в топ-менеджмент
- Чаще всего они не попадают на senior manager's meeting, потому что еще не доросли
- У них небольшие зарплаты
- У них редко бывают бонусы
- Сделав ошибку, они просто уходят в другое агентство
Детальное описание тренинга:
5 модулей – 4 полных дня. Дни лучше разбивать по времени. Рекомендация – 1 день в месяц
Модуль 1 «Познай себя и других»:
- Кто я? Моя идентичность
- Эмоции и эмоциональная компетентность, предотвращение эмоционального выгорания
- Работа с убеждениями
- Работа с взаимоотношениями
Модули 2-4 - по классике Balanced Score Card:
Финансы – тренинг Net Profit Drive – источники роста чистой прибыли в руках account и project manager – ½ дня
Клиенты – теоретические аспекты переговорного процесса, теории коммуникации, но основное время отведено на проигрывание реальных ситуаций из рабочей практики через психодраматические элементы. Также в ходе тренинга участники сделают SWOT отношений с клиентом и разберут его в мини-группах по авторской методике,
создадут социальный атом взаимоотношений с клиентом. – 1 день
Системы – продвинутый проджект менеджмент – перемещение по этапам проекта с поиском наиболее оптимального подхода – ½ дня
Люди – небольшие вставки теоретических аспектов управления, но основное время отведено на проигрывание реальных ситуаций из рабочей практики через психодраматические элементы. - 1 день
Тренинг «Правила счастья для жителей больших городов»
Что получаем на выходе: Детальное погружение в 6 невероятно важных для каждого жителя большого города тем: Убеждения, которые портят нам жизнь, Эмоции и эмоциональная компетентность, как построить гармоничные отношения с другими, Наши части как наши союзники, Кто я?
В чем мое предназначение и таланты?
Продолжительность: 2 дня по 8 часов, можно разбивать по 3-х часовым блокам
В чем мое предназначение и таланты?
Продолжительность: 2 дня по 8 часов, можно разбивать по 3-х часовым блокам
Умение быть счастливым является одним из важнейших жизненных навыков.
Мы верим в то, что счастливый человек, это человек, который находится в гармонии с собой.
Гармоничный человек:
- Знает кто он
- Знает какой он
- Принимает свои мысли, действия, эмоции и тело
- Знает свои ограничения
- Дает возможность потенциалу реализовываться
- Умеет строить гармоничные отношения с другими
- Смотрит в будущее с интересом и умеет выстраивать его
- Ставит цели и достигает их
Тренинг построен на знаниях в области общей психологии, коучинга, психодрамы, организационного консультирования
и социальной панорамы
Детальное описание тренинга:
Тренинг состоит из 6 тематических блоков. Каждый блок содержит:
- Теоретическую часть и 1-2 упражнения для выполнения самостоятельно/в парах или в группе
- Знакомство
- Работа с убеждениями
- Сопротивление, формула изменений, как зарождаются убеждения, детско-родительский контекст в формировании убеждений, выявление корневых убеждений, типы ограничивающих убеждений
- Упражнение «Выявление ограничивающих убеждений»
- Эмоции и эмоциональная компетентность
- Место эмоций в нашей жизни, функции эмоций, эмоциональная компетентность, мета-чувства; стресс;
Упражнения:
- «Исследование эмоций»,
- «Работа со сложными чувствами»
- Построение отношений с другими
- 1. Три позиции восприятия, их функции и характеристики; границы 2. Упражнение «3 позиции восприятия»
- Наши части, как наши союзники
- Концепция частей личности, характеристики частей личности, конфликт частей
- Упражнение «Разговор с частью»
- Как выйти из дисфункциональных отношений
- Природа зависимости в отношениях, признаки дисфункциональных отношений, стратегии работы с дисфункциональными отношениями
- Прерывание зависимости
- Кто я? Моя идентичность? Понимание себя
- Кто я, каким меня видят другие, что я прячу от других, ошибка выжившего, выученная беспомощность
- Упражнение «Окно Джо-Хари» и «Поиск своего предназначения»
Мы верим в то, что счастливый человек, это человек, который находится в гармонии с собой.
Гармоничный человек:
- Знает кто он
- Знает какой он
- Принимает свои мысли, действия, эмоции и тело
- Знает свои ограничения
- Дает возможность потенциалу реализовываться
- Умеет строить гармоничные отношения с другими
- Смотрит в будущее с интересом и умеет выстраивать его
- Ставит цели и достигает их
Тренинг построен на знаниях в области общей психологии, коучинга, психодрамы, организационного консультирования
и социальной панорамы
Детальное описание тренинга:
Тренинг состоит из 6 тематических блоков. Каждый блок содержит:
- Теоретическую часть и 1-2 упражнения для выполнения самостоятельно/в парах или в группе
- Знакомство
- Работа с убеждениями
- Сопротивление, формула изменений, как зарождаются убеждения, детско-родительский контекст в формировании убеждений, выявление корневых убеждений, типы ограничивающих убеждений
- Упражнение «Выявление ограничивающих убеждений»
- Эмоции и эмоциональная компетентность
- Место эмоций в нашей жизни, функции эмоций, эмоциональная компетентность, мета-чувства; стресс;
Упражнения:
- «Исследование эмоций»,
- «Работа со сложными чувствами»
- Построение отношений с другими
- 1. Три позиции восприятия, их функции и характеристики; границы 2. Упражнение «3 позиции восприятия»
- Наши части, как наши союзники
- Концепция частей личности, характеристики частей личности, конфликт частей
- Упражнение «Разговор с частью»
- Как выйти из дисфункциональных отношений
- Природа зависимости в отношениях, признаки дисфункциональных отношений, стратегии работы с дисфункциональными отношениями
- Прерывание зависимости
- Кто я? Моя идентичность? Понимание себя
- Кто я, каким меня видят другие, что я прячу от других, ошибка выжившего, выученная беспомощность
- Упражнение «Окно Джо-Хари» и «Поиск своего предназначения»
Тренинг «Эннеаграмма – 1-ая ступень»
Уникальная, не имеющая аналогов, типология личности, построенная с одной стороны на древних знаниях, а с другой - на современной психологической базе. В практическом смысле: сотрудники будут лучше понимать себя, клиентов
и коллег
Продолжительность: 2 дня по 8 часов
и коллег
Продолжительность: 2 дня по 8 часов
Эннеаграмма - это геометрическая фигура, которая описывает 9 фундаментальных личностных типов и взаимосвязи между ними.
Эннеаграмма это модель личностного развития и трансформации. Символ берет начало в Центральной Азии. На Западе первым Эннеаграмму для личностного развития стал использовать Георгий Гурджиев. Модель Эннеаграммы, как мы ее изучаем сейчас, была разработана Оскаром Ичазо и Клаудио Наранхо - американским психиатром, доктором медицины. Они развили на основе Эннеаграммы универсальную психологическую концепцию.
Что дает знание Эннеаграммы:
- Ключи к пониманию клиентов на глубинном уровне
- Инструменты для понимания особенностей поведения команды
- Знакомство с собой
Эннеаграмма это модель личностного развития и трансформации. Символ берет начало в Центральной Азии. На Западе первым Эннеаграмму для личностного развития стал использовать Георгий Гурджиев. Модель Эннеаграммы, как мы ее изучаем сейчас, была разработана Оскаром Ичазо и Клаудио Наранхо - американским психиатром, доктором медицины. Они развили на основе Эннеаграммы универсальную психологическую концепцию.
Что дает знание Эннеаграммы:
- Ключи к пониманию клиентов на глубинном уровне
- Инструменты для понимания особенностей поведения команды
- Знакомство с собой
Тренинг «Net Profit Drive для сервисных B2B бизнесов»
Что получаем на выходе: Сотрудники детально понимают основные финансовые парадигмы сервисного бизнеса, процесс формирования
чистой прибыли и свое влияние на ЧП, а также получают в руки
реальные инструменты увеличения ЧП
Продолжительность: 4 часа
чистой прибыли и свое влияние на ЧП, а также получают в руки
реальные инструменты увеличения ЧП
Продолжительность: 4 часа
Практически все бизнесы сталкиваются с проблемой оторванности персонала от фокуса на заработке чистой прибыли
Обычно это связано с двумя вещами:
- Отсутствия понимания формирования чистой прибыли и своего влияния на этот процесс
- Отсутствия мотивации на достижение финансовых результатов
Тренинг фокусируется на первой проблеме
Но кроме общего образовательного контекста, тренинг дает участникам в руки реальные инструменты увеличения ЧП
Детальное описание тренинга:
- Откуда берется чистая прибыль
- Структура затрат сервисного бизнеса
3 основных градусника финансового здоровья бизнеса:
- P&L
- Work Flow
- Cash Flow
Концепция Net Profit Cycle и практические инструменты улучшения по каждому:
- Увеличение проектного дохода
- Бережливое управление
- Cash Flow
Плечо Тротмана. Упражнение демонстрирующее, что улучшение каждого показателя всего на 1% приводит
к существенному увеличению ЧП
Обычно это связано с двумя вещами:
- Отсутствия понимания формирования чистой прибыли и своего влияния на этот процесс
- Отсутствия мотивации на достижение финансовых результатов
Тренинг фокусируется на первой проблеме
Но кроме общего образовательного контекста, тренинг дает участникам в руки реальные инструменты увеличения ЧП
Детальное описание тренинга:
- Откуда берется чистая прибыль
- Структура затрат сервисного бизнеса
3 основных градусника финансового здоровья бизнеса:
- P&L
- Work Flow
- Cash Flow
Концепция Net Profit Cycle и практические инструменты улучшения по каждому:
- Увеличение проектного дохода
- Бережливое управление
- Cash Flow
Плечо Тротмана. Упражнение демонстрирующее, что улучшение каждого показателя всего на 1% приводит
к существенному увеличению ЧП
Тренинг «Блестящий Client Service»
Что получаем на выходе: Сотрудники понимают подходы к росту и удержанию клиентов в сервисном бизнесе, получают в руки конкретные инструменты клиентского сервиса, которые они могут использовать
в каждодневной работе
Продолжительность: 6 часов
в каждодневной работе
Продолжительность: 6 часов
Качественный клиентский сервис является важнейшей составляющей успешного сервисного бизнеса.
Задача любого сервисного бизнеса держать баланс между интересами компании и удовлетворенностью клиента.
Исторически в России очень плохой сервис. Это связано со множеством вводных. К сожалению, внедрить качественный сервис только через детальные инструкции не получится. Необходим опыт проживания, этот опыт мы получаем через использование психодраматических элементов
Детальное описание тренинга:
- Клиентская ярмарка – представление клиентов
- Как растить и удерживать клиентов
- Источника роста бизнеса
- Давление рынка
- 3 шага к близости к клиенту
- Создание социального атома каждого клиента (люди внутри клиента, взаимоотношения с ними)
- Проигрывание клиентских кейсов в формате психодрамы
Задача любого сервисного бизнеса держать баланс между интересами компании и удовлетворенностью клиента.
Исторически в России очень плохой сервис. Это связано со множеством вводных. К сожалению, внедрить качественный сервис только через детальные инструкции не получится. Необходим опыт проживания, этот опыт мы получаем через использование психодраматических элементов
Детальное описание тренинга:
- Клиентская ярмарка – представление клиентов
- Как растить и удерживать клиентов
- Источника роста бизнеса
- Давление рынка
- 3 шага к близости к клиенту
- Создание социального атома каждого клиента (люди внутри клиента, взаимоотношения с ними)
- Проигрывание клиентских кейсов в формате психодрамы
Тренинг «Супер-менеджер»
Что получаем на выходе: Сотрудники проигрывают и получают в постоянное пользование конкретные инструменты по: целеполаганию, тайм менеджменту, работе со стрессом, управлению процессом, работе с командой, построению систем компании
Продолжительность: 5 часов
Продолжительность: 5 часов
Быть менеджером непросто. На него давят клиенты, цели по KPIs, начальник, подчиненные, внешние факторы.
Любой менеджер в какой-то момент своей карьеры сталкивается с ощущением тупика и падением качества выполняемой работы.
Мы пройдем по основным ошибкам, которые допускают менеджеры по всему миру и во все времена и научимся работать с ними!
Детальное описание тренинга:
Ошибки менеджеров:
- Отсутствие большой мечты
- Отсутствие стандартов и правил
- Неумение решать проблемы немедленно
- Власть летаргического сна над компанией
Ошибки рекрутмента:
- Отсутствие подталкивания сотрудников к максимальным результатам
- Власть времени над человеком
- Стресс
Через выполнение практических упражнений, участники унесут с собой:
- Проработку своих глобальных целей
- Обсуждение и выработку дальнейших шагов по системам и процедурам компании
- Рефлексию по поводу не принятых вовремя решений
3 правила рекрутмента:
- Правила управления временем
- Аптечка при попадании в стрессовую ситуацию
- Поддерживающее письмо
Любой менеджер в какой-то момент своей карьеры сталкивается с ощущением тупика и падением качества выполняемой работы.
Мы пройдем по основным ошибкам, которые допускают менеджеры по всему миру и во все времена и научимся работать с ними!
Детальное описание тренинга:
Ошибки менеджеров:
- Отсутствие большой мечты
- Отсутствие стандартов и правил
- Неумение решать проблемы немедленно
- Власть летаргического сна над компанией
Ошибки рекрутмента:
- Отсутствие подталкивания сотрудников к максимальным результатам
- Власть времени над человеком
- Стресс
Через выполнение практических упражнений, участники унесут с собой:
- Проработку своих глобальных целей
- Обсуждение и выработку дальнейших шагов по системам и процедурам компании
- Рефлексию по поводу не принятых вовремя решений
3 правила рекрутмента:
- Правила управления временем
- Аптечка при попадании в стрессовую ситуацию
- Поддерживающее письмо
Мои сертификаты и дипломы